Condiciones de venta

Condiciones de venta

-REGISTRO LEGAL-

Las normas descritas a continuación, al amparo de las leyes vigentes,  regulan la relación comercial establecida DOCARDECORA con el cliente y,son validas para España peninsular y Portugal peninsular.

DOCARDECORA C.I.F 25125793L  presta sus servicios mediante su página web www.docardecora.com cualquier compra realizada a través de la web, por correo electrónico o por medios telefónicos implica la aceptación de estas condiciones.

-PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO-

Todos nuestros precios incluyen IVA. DOCARDECORA no asume ningún error gráfico o numérico que pueda producirse debido al mantenimiento de la web y se reserva el derecho de anular cualquier pedido por este motivo o por otras causas ajenas a la empresa, devolviendo cualquier importe recibido previamente.

Los precios mostrados pueden ser modificados sin previo aviso.

Estas condiciones económicas relativas a los gastos de envío son exclusivamente para España peninsular. Cualquier pedido que necesite ser enviado a otras zonas geográficas está sujeto a valoración por parte de DOCARDECORA  y a su aprobación por parte del cliente.

-ENTREGA DEL PEDIDO (envío)-

El envío estándar contratado para los envíos de mobiliario siempre es a pie de calle, no estando garantizado el montaje o la subida a pisos para mercancía de gran volumen.

-PLAZOS DE ENTREGA-

En cada ficha de producto está indicado el plazo de entrega aproximado, en número de días laborables. Si el cliente desea adelantar ese periodo, deberá contactar con DOCARDECORA antes de la compra para saber si el pedido pudiera ser agilizado de algún modo.

Los productos con el sello envío 24 horas se entregarán al día siguiente de la recepción del pedido, siempre y cuando el pedido se realice antes de las 18 horas en días hábiles. Estos plazos de entrega pueden sufrir modificaciones en periodos puntuales con alto volumen de envíos.

Si la cantidad solicitada en el pedido excediera el stock del mismo, se produjera rotura de stock, o por algún motivo excepcional no se pudiera respetar la fecha indicada, se avisará al cliente en el momento de recibir el pedido, y advertiremos de la nueva disponibilidad. Si esa nueva fecha no es asumible, el cliente es libre de cancelar su pedido, y Tiendas On procedería al abono inmediato del importe abonado por su parte, con el mismo método que se haya utilizado para el pago.

-GARANTÍA POR DAÑOS DEL TRANSPORTE-

Una vez recibida la mercancía, el cliente dispone de 24 horas para revisarla y realizar cualquier reclamación por daños en el transporte, comunicando a DOCARDECORA las anomalías o desperfectos mediante correo electrónico a [email protected] .es dentro de esas 24 horas. Pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.

Si el cliente observa algún daño en el exterior del paquete o cree que puede estar dañado el contenido es importante hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes al momento de firma de su recepción.

Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños es posible que pidamos el envío de fotografías del artículo dañado.

Una vez constatado el daño procederemos a la recogida del material defectuoso y a su posterior reposición mediante la misma compañía de transportes, siempre en el menor tiempo posible y sin ningún tipo gasto para el cliente.

Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la compañía de transporte.

-GARANTÍA LEGAL-

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según la ley vigente relativa a la garantía  en la venta de bienes de consumo para el ámbito doméstico.

Algunos productos de nuestra tienda están creados únicamente para uso estrictamente doméstico. DOCARDECORA declina toda responsabilidad de las posibles reclamaciones producidas por un uso diferente al que este producto ha sido creado.

Para hacer valer dicha garantía solo será necesario que el cliente contacte con DOCARDECORA  con nosotros, aportando el documento de compra que acredite la fecha y tipo de producto o bien directamente con el fabricante del mismo.

En caso necesario podremos solicitar fotografías del producto dañado para una mejor valoración.

Para hacer extensiva esta garantía a los productos destinados a uso público en proyectos de contract, como hostelería, mobiliario urbano, y todo tipo de ámbitos en los que se da un uso intensivo a este tipo de bienes, es necesario la aprobación por parte del fabricante de dicho producto para la finalidad solicitada, siendo el cliente el responsable de solicitarnos la información necesaria para este tipo de usos en el momento de hacer la compra.

Los productos a la venta pueden presentar diferencias de color, sobre todo en los productos de piel o madera natural, así como ligeros cambios en el diseño sobre los modelos fotografiados

-FORMAS DE PAGO-

Los medios de pago permitidos en nuestra web son los siguientes:

Transferencia bancaria.

Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)

Las diferentes vías de pago se mostrarán durante el proceso de compra para que el cliente escoja la más conveniente.

En el caso de haber elegido la trasferencia bancaria, el cliente recibirá vía mail la copia del pedido con los datos necesarios para proceder al pago, siendo conveniente incluir en la misma el código de pedido asignado. En caso de no recibir el pago en 3 días, el pedido será cancelado.

Una vez entregado el pedido, el cliente podrá descargar la factura del mismo accediendo al área de cliente dentro de nuestra web, o bien solicitárnosla por e-mail.

-CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES-

No se podrá cancelar el pedido cuando su estado cambie a “preparación en curso”. Este seguirá su curso normal y solo podrá solicitarse la devolución una vez sea recepcionado por el cliente.

En caso de devolución por desperfectos o daños en el transporte DOCARDECORA  procederá a la recogida y nuevo envío del material dañado haciéndose cargo de todos los gastos de transporte. Si el cliente no quisiera dicha reposición por cualquier motivo, Tiendas On tramitará la recogida y posterior devolución del importe abonado por el cliente, descontando de dicha devolución los gastos de transporte generados en la recogida.

Estas condiciones de devolución son aplicables en cualquiera de nuestras formas de pago.

DOCARDECORA  se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados productos de un pedido en los siguientes casos:

-Productos no disponibles en el momento de la compra o descatalogados por el proveedor.

-Productos que no puedan ser entregados por los proveedores por problemas ajenos a DOCARDECORA

-Fraude relativo a la forma de pago en la compra.

-Cuando el usuario ignore deliberadamente o no cumpla con la aceptación en las condiciones de venta.

DOCARDECORA  informará al cliente sobre la cancelación de cualquier pedido o artículo perteneciente a un pedido y reembolsará la cantidad abonada por el pago del mismo a través de la misma vía por la que se efectuó el pago.

Esta garantía de devolución se establece para productos de venta online y cantidades de fabricación estándar, no será aplicable para productos hechos a medida, personalizados por encargo o solicitados en cantidades especiales. Las devoluciones sólo se realizarán por la compra mínima indicada en cada ficha de producto.

Los murales y los papeles pintados y todo producto a medida no tienen derecho a devolución.

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